企业管理人员是企业重要资源，而中基层管理者更肩负着承上启下的作用，在管理工作上需有效的掌握环境变动，运用企业资源。此外，组织内团队力量的产生，有赖于成员之间良好工作关系的建立，因此中基层管理人员必须运用沟通技巧，激发下属潜能，发展下属才能，以促使组织及个人不断成长，并达成企业之目标以维持组织的积极运作和功能。
本课程通过讲授和体验，对中基层管理人员进行意识形态的正向转变和全方位的提升，提高他们工作中的管理能力与素质，有效地为企业成长发挥个人最大效能。

已经踏上管理岗位的新任经理，以及希望提升管理能力的一线经理人员

一、理解员工的心理诉求，加快自身角色转变；
二、设定合理目标，增强团队凝聚力；
三、牢记策略沟通七大类别，分辨不同情境模式；
四、运用授权、激励、辅导三大方式去协调团队工作。

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第一单元：登上成功管理舞台
1.“自我为中心”转变“员工为中心”
2.员工的需求
1)被倾听（关注、尊重）
2)被告知（政令传达）
3)信任（授权）
4)协助及事后教练
5)受鼓舞（以身作则）
3.马斯洛需求层次与员工心理
第二单元：设定愿景与目标
1.创造愿景，描绘愿景
2.目标制定与下达
1)SMART化
2)共享化
3)承诺化、
练习：目标制定的SMART
案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
第三单元：突破沟通屏障
1.策略性沟通系统
1)从“听”到“说”的七个类别
影片赏析：这样做对吗？
2)沟通情景反映的矩阵
2.策略性沟通系统的基本原则
3.有效沟通的步骤
练习：正确的答案
第四单元：打造管理的三把“利剑”
1.授权（三代授权的区分、误区）
1)原则性与灵活性的平衡
2)允许部属犯错误
3)不要追求完美
影片观赏:亮剑
4)授权的步骤与监控
案例研讨：授权后越权的处理？
2.激励（管理者的胡萝卜+大棒）
1)激励的本质
2)激励的心理过程
3)有效激励的方式
a)工作本身的激励
b)工作氛围的激励
c)工作目标的激励
经验总结：非物质激励与物质激励的关键时刻
3.辅导与培育（管理者DNA的传承）
1)辅导员工的方式（启发引导、教育训练、在职培养）
2)工作中辅导的四个步骤
3)划分员工的学习阶段
案例研讨：下属犯错误如何办？