【课程大纲】
1、心态
（1）讨论环节
（2）心态分析
2、谈判心理学之一：知己知彼、百战百胜
（1）了解人的本性
（2）客户需求
（3）客户分类
3、谈判心理学之二：如何有效开场
（1）打破隔阂与陌生人第一次建立朋友关系
（2）门店销售开场的秘诀
（3）拜访客户开场的秘诀
4、谈判心理学之三：塑造价值
（1）企业竞争分析
（2）塑造价值的秘诀
5、谈判心理学之四：影响谈判的几个条件
（1）技巧
（2）态度
（3）知识
（4）文化背景
6、谈判心理学之五：谈判的障碍
（1）谈判的障碍
（2）解决谈判的障碍
7、谈判心理学之六：如何解决客户的抗拒点
（1）客户的三大抗拒点
（2）解决客户的抗拒点
8、谈判心理学之七：如何使人喜欢你
案例分析
9、谈判心理学之八：如何赢得他人的赞同
案例分析
10、谈判心理学之九：销售策略
案例分析
11、谈判心理学之十：如何有效签单
案例分析