第一单元：店面销售人员资质和要求


1.店面销售中的烦恼和茫然


 销售人员“诉苦”会


2.店面销售人员的基本素质


(1)心理素质要求（IQ﹑EQ﹑AQ）


(2)悟性要求


(3)知识能力要求


(4)沟通能力要求(三A原则)


                                                                          


第二单元：顾客购买心理分析


顾客为什么要购买?(5大原因分析)


顾客为什么不购买你的商品?(5大原因分析)


顾客来店光顾的心理特质


顾客购买商品的潜在心理期盼


主要不同客户类型的分析


AIDMA法则





第三单元: 销售人员的新意识


1.现代营销的利器--CS意识


2.锻造品牌销售员的意识


3.店员对待顾客的职业心态与意识


4.销售中的7大意识


5.销售团队的金字塔构成





第四单元:店面销售的技能


1.店面销售的基本商务礼仪


2店面陈列技巧


3.店面销售十步曲


 （1）迎接顾客


 （2）接近顾客


 （3）投石问路


 （4）介绍演示


 （5）确定需求


 （6）满足利益


 （7）异议处理


 （8）交易达成


 （9）指导付款


 （10）售后关怀


4.和顾客沟通的语言技巧


5.FAABE + SPIN销售方式


说明: 以上课程夹杂大量案例,并在培训演进中邀请学员参与演示,希望学员应以6-8人为组,分席而坐。